Directeur ou Directrice adjointe, Administration, Outils numériques, Assurance collective

Job title: Directeur ou Directrice adjointe, Administration, Outils numériques, Assurance collective

Job description: Description

Relevant de la directrice, Administration, ce poste aura comme responsabilité principale de développer, de soutenir et de maintenir des stratégies pour mettre en place l’administration de nos outils numériques avec nos clients des Solutions d’assurance et d’épargne collectives.

Ces stratégies doivent être cohérentes avec l’objectif de la division et de la direction principale de l’Expérience participants d’être le meilleur fournisseur de services en Solutions d’assurance et d’épargne collectives.

Responsabilités

Le titulaire du poste devra :

être responsable de la planification, de la mise en place et de la supervision de l’administration des outils numériques tels que l’adhésion en ligne, la réadhésion et la sélection de garanties facultatives lors d’un événement de vie;

développer des processus optimaux, des procédures, des programmes de formation et des meilleures pratiques pour gérer de façon optimale l’équipe du spécialiste en outils numériques administratifs;

s’assurer que les normes de qualité et les échéances pour la mise en place de ces outils numériques sont respectées;

surveiller l’administration courante des transferts de données électroniques liés aux modifications de participants et à la facturation pour l’assurance collective;

structurer l’équipe de façon optimale et planifier l’affectation de ressources en fonction des engagements de tous les clients;

aider l’équipe de spécialistes à gérer ses échéances afin de respecter les principaux produits livrables et les engagements du client et d’implanter les outils selon la date d’effet;

rendre les processus plus efficaces en mettant en place les meilleures pratiques de l’industrie en conformité avec les quatre piliers de notre stratégie : la croissance, l’expérience client, l’efficacité et les individus;

soutenir les spécialistes de l’équipe en participant et en présidant aux réunions avec les clients;

collaborer de manière proactive avec les parties prenantes internes telles que les ventes et le service, l’équipe d’implantation et l’équipe de développement pour s’assurer que les outils sont mis en place en fonction des attentes du client;

développer un modèle de capacité et créer une équipe en conséquence qui pourra contribuer à l’objectif de l’assurance collective d’être un leader numérique;

faire la promotion et s’impliquer activement dans la philosophie et les processus Lean de iA et demander du soutien à l’Amélioration continue sous forme de A3, de kaizens et de DMS ou d’autres initiatives Lean;

assurer un leadership pour 12 analystes en administration et un développeur.

Exigences

Vaste connaissance et expérience en administration de l’assurance collective

Baccalauréat en administration ou en sciences actuarielles ou tout autre diplôme ou expérience de niveau équivalent

10 ans d’expérience, dont 5 en administration d’outils numériques

Bilinguisme (à l’oral et à l’écrit)

Leadership constant démontré en appliquant la philosophie Lean

Sens aigu du service à la clientèle

Proactivité

Esprit de collaboration

Fortes aptitudes en gestion de projets

Compétences et connaissances techniques (Excel, transfert électronique de données, outils numériques)

Company: Industrial Alliance Insurance

Expected salary:

Location: Montreal, QC

Job date: Sun, 09 May 2021 05:39:05 GMT