Directeur(trice) des Opérations / Hotel Manager

Job title: Directeur(trice) des Opérations / Hotel Manager

Job description: Directeur(trice) des Opérations

Division : Direction Générale

Relève du : Directeur général

• En raison des lois locales, nous considérerons prioritairement les candidats s’exprimant parfaitement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit.

Le/la directeur(trice) des opérations fait partie de l’équipe de direction de l’hôtel qui est collectivement responsable de prendre des décisions stratégiques et opérationnelles clés pour l’hôtel. Le/la directeur(trice) des opérations supervise toutes les activités opérationnelles de l’hôtel avec le soutien des équipes, y compris l’hébergement, la restauration et le spa.

Le/la directeur(trice) des opérations assurera le leadership et la gestion de la majorité des aspects opérationnels de l’hôtel tels que l’hébergement, la nourriture et les boissons, et le spa. Le/la directeur(trice) des opérations partage la responsabilité de la santé, de la sécurité et du bien-être des clients et des employés de l’hôtel. Il/Elle est responsable de tous les actes, actifs et biens personnels des employés et de leur utilisation finale. Il/Elle représente l’hôtel civiquement, auprès des entreprises, de l’industrie et du gouvernement local.

Responsabilités

• Bâtir, diriger, coacher, former et développer une solide équipe de leadership opérationnelle en incorporant les talents existants et en recrutant de nouveaux membres au besoin;
• Faire preuve de patience et de persévérance pour encadrer, inspirer et développer une équipe diversifiée;
• Se concentrer sur l’expérience des employés et dirigez un hôtel urbain avec le mantra d’un excellent lieu de travail pour tous (à tous les niveaux de manière cohérente);
• Motiver le personnel naturellement et sincèrement;
• Faire preuve d’intégrité dans la prise de décision dans tous les aspects de l’entreprise;
• Être capable de créer une culture durable d’apprentissage et de développement parmi tous les employés;
• Construire la confiance avec les parties prenantes: propriété, bureau à domicile, PC et équipe de l’hôtel;
• Protéger les distinctions des hôtels: Forbes Travel Guide Hôtel 5 étoiles, Forbes Travel Guide Spa 5 étoiles;
• Se concentrer sur la prestation de services et prendre constamment une approche innovante sur le produit;
• Diriger l’équipe en s’impliquant dans les opérations quotidiennes de l’hôtel; Cela comprend le temps passé avec l’équipe et les clients sur le terrain;
• Assurer une expérience client qui représente un environnement « Lifestyle » ;
• Favoriser une culture de rentabilité;
• Adopter un état d’esprit ROI;
• Réagir et s’adapter à un environnement commercial changeant et diriger l’équipe pour assurer une gestion financière efficace de l’entreprise.

Avantages pour vous

• Couverture maladie complémentaire (soins dentaires, vision, assurance-vie, médicaments sur ordonnance, etc.)
• Plan de retraite avec contribution de l’employeur
• Congés payés: jours de maladie, jours de vacances et 2 jours fériés flottants supplémentaires par an
• Programme de voyage des employés, y compris les séjours gratuits au Four Seasons dans le monde (selon la durée du service et sous réserve de disponibilité)
• Et plus encore…

Hotel Manager

Division: Executive Office

Reports to: General Manager

• Due to local laws, we will prioritize applicants who can communicate fluently in French and English, both orally and in writing.

The Hotel Manager is a part of the hotel leadership team that is collectively responsible for making key strategic and operational decisions for the property. The Hotel Manager oversees all hotel operational activities with support from the teams, including Rooms, Food & Beverage, and Spa.

The Hotel Manager will provide leadership and management for the majority of operational aspect of the hotel such as Rooms, Food & Beverage and Spa. The Hotel Manager shares the responsibility for the health, safety and welfare of the hotel guests and employees. He/She is accountable for all employees’ actions, assets, and personal property and the end results of their use. He/She represents the hotel to civic, business, industry and local government.

Core Responsibilities

• Build, lead, coach, train and develop a strong operational leadership team by incorporating existing talent and recruiting new team members where necessary;
• Display patience and persistence to coach, mentor, inspire and grow a diverse team;
• Focus on the employee experience and run an urban hotel with the mantra of a great place to work for all (at all levels consistently);
• Motivate staff naturally and genuinely;
• Demonstrate integrity in decision making in every aspect of the business;
• Be able to create a sustainable culture of learning and development among all employees;
• Build trust and confidence with stakeholders: Ownership, Home Office, PC and hotel team;
• Protect hotel accolades: Forbes Travel Guide 5-star Hotel, Forbes Travel Guide 5-star Spa;
• Focus on delivery of service and constantly driving an innovative approach on the product;
• Lead the team by being involved in the daily operations of the hotel; This includes spending time with the team and guests on the floor;
• Ensure a guest experience that represents a lifestyle environment;
• Drive a culture of profitability;
• Embrace ROI mindset;
• React and adjust to a changing business environment and lead the team in ensuring efficient financial management of the business.

Desired Qualifications and Skills

• Bachelor’s degree: preferably in Marketing or with a Hospitality emphasis can be important.
• An exceptional developer of people and team-builder;
• Agile, dynamic, and a confident leader;
• High attention to detail, style and aesthetics to a lifestyle urban hotel;
• A creative and inventive leader who operates in a space where there is no box;
• Strong overall business perspective;
• Ability to think critically and evaluate best possible solutions, resources, and procedures to implement priorities;
• Ability to involve the team in the decision process, take initiative, and demonstrate solid judgment;
• Ability to multitask, well organized, able to set priorities, assess / measures results.

What’s in it for you?

• Extended Health Coverage (dental, vision, life insurance, RMT, prescription drugs, etc.).
• Retirement plan with employer contribution.
• Paid time off including sick days, vacation days and 2 additional floating holidays per year.
• Employee Travel Program, including complimentary stays at Four Seasons globally (by length of service and subject to availability).
• And more…

Company: Four Seasons

Expected salary:

Location: Montreal, QC

Job date: Sat, 15 May 2021 02:52:01 GMT